Kliknite na Moj račun koji se nalazi na vrhu stranice.Na nadzornoj ploči računa kliknite vezu Uredi pored informacija koje želite ažurirati.
Sve naše kutije izrađuju se prema narudžbi, tako da nažalost ne nudimo besplatne uzorke prilagođenih veličina.Nudimo besplatni komplet uzoraka kada se prijavite za račun kod nas, koji prikazuje našu debljinu kartona, premaze i kvalitetu ispisa.
Na našoj sigurnoj stranici prihvaćamo sljedeće kreditne i debitne kartice: Visa, MasterCard, Discover i American Express.
Ako se ne sjećate svoje lozinke, kliknite na poveznicu za lozinku koja se nalazi na stranici za prijavu.Dobit ćete e-poruku s uputama za ponovno postavljanje lozinke.
Možete odmah dobiti ponude za artikle ponuđene putem naše web stranice.Prilagođene ponude mogu se zatražiti od korisničke službe.Prilagođene ponude potrebne su za sve artikle koji se ne nude na našoj web stranici.Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, artikle koji koriste vruće žigosanje, utiskivanje, specijalne premaze, specijalni papir, spot boje, prilagođene strukture ili umetke ili ispis na stražnjoj strani.Prilagođene ponude mogu potrajati 24-72 sata, ovisno o složenosti ponude.Prilagođene ponude su preliminarne i čekaju pregled konačnog umjetničkog djela
Naše vrijeme proizvodnje za prilagođene ponude je 18 radnih dana nakon odobrenja umjetničkog djela.Ovo vrijeme isporuke odražava naše uobičajeno vrijeme proizvodnje, ali nije jamstvo.Ovo ne uključuje vrijeme dostave.Narudžbe predane ili odobrene za proizvodnju PST od ponedjeljka do petka bit će obrađene sljedećeg radnog dana.Sve procjene vremena isključuju vikende i praznike.Svi se artikli šalju zemljom FedEx-a osim ako nije drugačije navedeno.Potrebna nam je fizička adresa za sve pošiljke i nismo u mogućnosti dostaviti u poštanske pretince.Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, bit će poslana obavijest e-poštom s brojem za praćenje.Sve se narudžbe obrađuju i šalju od ponedjeljka do petka, osim praznika.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Obični uzorci su bijeli, neispisani uzorci kartona vaših jedinstvenih dimenzija.Obični uzorci stići će u količini od dva za 12 USD.Naručivanje običnog uzorka odlična je ideja kako biste bili sigurni da vaš proizvod savršeno odgovara svom pakiranju prije nego što naručite veću narudžbu.
Obični uzorci stići će označeni strukturom, vrstom ploče i dimenzijama.Ako ne želite da vaši uzorci budu označeni, obratite se korisničkoj službi prije naručivanja.
Naša opcija digitalnog ispisa dostupna je u količinama od 2 do 50 na nepremazanom srednjem (18pt) papiru.Digitalni ispisi osjetljiviji su na ogrebotine i pucanje od ofsetnih proizvodnih serija.Digitalni prototipovi nisu iste kvalitete kao proizvodna serija, ali su izvrsni za potrebe izrade prototipova.Prototipovi su izvrsni za sastanke kupaca, nova istraživanja tržišta, sajmove i bilo gdje drugdje gdje vaš prijedlog proizvoda treba konkurentsku prednost.Uobičajeni preokret na digitalnim prototipovima je 7-10 radnih dana nakon odobrenja umjetničkog djela.
Za optimalne rezultate ispisa pogledajte smjernice za slanje umjetničkih djela navedene na poveznici u nastavku.Sva ilustracija mora biti postavljena kao CMYK za ispis s rubom od 1/8". Svi fontovi moraju biti označeni kako bi se spriječila zamjena zadanim fontom, a sve veze moraju biti ugrađene unutar ilustracije. Sve slike moraju imati najmanje 300 ppi za optimalan ispis. Ne vršimo ispravke niti izmjene na umjetničkim djelima kupaca. Odgovornost je kupca osigurati da su smjernice za slanje umjetničkih djela ispravno poštivane. Možete odlučiti nastaviti s proizvodnjom nepoštivanjem ovih smjernica na vlastitu odgovornost.
Umjetničko djelo mora biti poslano na dieline preuzeto s naše web stranice ili poslano e-poštom od korisničke službe za prilagođene ponude.Dnevnici se ne smiju mijenjati ili uređivati;ako vam je potrebna dieline koja nije dostupna na našoj stranici, obratite se službi za korisnike kako biste naručili personaliziranu strukturu.Ako naručujete jednu od naših kutija standardne veličine, kliknite na poveznicu "Preuzmi PDF Dieline" na stranici za izradu proizvoda.Zatim odaberite "Naručite kutije i pošaljite umjetničko djelo".Ovo će vas odvesti izravno do košarice.Nakon što se odjavite i narudžba bude obrađena, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe s vezom za podnošenje konačnog umjetničkog djela.* Poslat ćemo vam e-poštom PDF dokaz za konačno odobrenje prije premještanja vaše narudžbe u proizvodnju.
Ako naručujete jednu od naših kutija prilagođenih veličina, odaberite "Naruči kutije i pošalji umjetničko djelo" nakon što dovršite odabire kutija na stranici za izradu proizvoda.Ovo će vas odvesti izravno do košarice.Nakon što se odjavite i narudžba bude obrađena, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe s vezom za slanje konačnog umjetničkog djela.* U roku od 24 radna sata od obrade vaše narudžbe, poslat ćemo vaš prilagođeni dieline na povezanu adresu e-pošte sa svojim računom.Nakon što postavite svoje umjetničko djelo na našu dieline, možete ga poslati putem poveznice u e-poruci s potvrdom narudžbe.E-poštom ćemo vam poslati PDF dokaz za konačno odobrenje prije premještanja vaše narudžbe u proizvodnju.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Imajte na umu da vrijeme proizvodnje ne počinje dok ne primimo konačno odobrenje vaših PDF dokaza.
Naše standardno vrijeme isporuke je 10-12 radnih dana nakon odobrenja umjetničkog djela.Standardna vremena isporuke odražavaju naše uobičajeno vrijeme proizvodnje, ali nisu jamstvo.Ovo ne uključuje vrijeme dostave.Narudžbe poslane ili odobrene za proizvodnju PST od ponedjeljka do petka bit će obrađene sljedećeg radnog dana.Sve procjene vremena isključuju vikende i praznike.Svi se artikli šalju zemljom FedEx-a osim ako nije drugačije navedeno.Potrebna nam je fizička adresa za sve pošiljke i nismo u mogućnosti dostaviti u poštanske pretince.Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, bit će poslana obavijest e-poštom s brojem za praćenje.Sve se narudžbe obrađuju i šalju od ponedjeljka do petka, osim praznika.Imajte na umu da zbog naše uključenosti u proizvodnju raznih medicinskih i farmaceutskih poslova, sve narudžbe koje su izravno povezane s pandemijom COVID-19 trenutno imaju prioritet.Uvjeravamo vas da ćemo vas kontaktirati kako bismo vas obavijestili o svim kašnjenjima, ako se čini da na bilo koji način utječe na status vaše narudžbe zbog ove pandemije.
Troškovi dostave izračunavaju se online i razlikuju se ovisno o veličini narudžbe, težini i broju paketa za isporuku.
Nakon što je vaša Kaierda narudžba otpremljena, možete jednostavno pratiti svoj paket.Prijavite se na svoj Kaierda račun i odaberite narudžbu koju želite pratiti.Kliknite na svoj broj za praćenje kako biste vidjeli status svoje pošiljke.
Međunarodne narudžbe mogu podlijegati postupcima carinjenja koji mogu uzrokovati kašnjenja u isporuci.Neke pošiljke, kao što su međunarodne pošiljke, imaju ograničenu sljedivost.
Ako se vaš paket prikazuje kao isporučen, ali ga još niste primili:
1. Potražite obavijesti o pokušaju isporuke.
2. Potražite svoj paket oko mjesta isporuke.
3. Provjerite da nitko drugi nije prihvatio paket.
4. Pričekajte do kraja dana jer će paketi ponekad biti isporučeni dok su još u prijevozu.
Ako vaša narudžba nije stigla unutar predviđenog roka za isporuku i niste primili nijednu obavijest o pokušaju dostave, obratite se našem odjelu Službe za korisnike.
Oštećeni proizvod:
Ako se čini da su artikli koje ste primili oštećeni, kontaktirajte naše predstavnike korisničke službe ovdje.Pregledat ćemo vaš zahtjev i pomoći u rješavanju vašeg problema što je prije moguće.Prilikom kontaktiranja korisničke službe navedite svoj broj narudžbe i detaljan opis oštećenog(ih) proizvoda(a).Ako se čini da je proizvod oštećen tijekom isporuke, obavijestite nas u roku od 10 dana jer će naši prijevoznici prihvatiti zahtjeve samo unutar tog vremenskog okvira.
Nedovršena narudžba:
Nastojimo izraditi i poslati vaše proizvode točno i na vrijeme.U rijetkim slučajevima kada je narudžba manjka zbog problema s kvalitetom, zadržavamo pravo odbijanja ponavljanja dijelova koji nedostaju sve dok je manjak manji ili jednak 10% stvarne narudžbe.Ako imate problema s nedostajućim artiklima u pošiljci, nedostatkom proizvoda ili neispravnim artiklima, kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku ovdje.
Problem s naplatom:
Obratite se našoj korisničkoj službi ako imate problema s naplatom.Ako vidite bilo kakva neovlaštena terećenja sa zgKaierda.com na vašoj debitnoj ili kreditnoj kartici, obratite se tvrtki ili banci svoje kreditne kartice kako biste osporili neovlaštena terećenja.Ako je vaš Kaierda račun korišten bez vašeg ovlaštenja, ovdje poništite lozinku računa i izbrišite sve spremljene podatke o plaćanju.Ako želite zatvoriti svoj Kaierda račun, obratite se Službi za korisnike za dodatnu pomoć.
Naše predano osoblje Službe za korisnike tu je da vam pomogne.Molimo da nam navedete broj vaše narudžbe kada nas kontaktirate.Sve probleme koji se odnose na vašu narudžbu, uključujući oštećeni proizvod ili proizvod koji nedostaje, morate prijaviti korisničkoj službi Kaierda unutar 30 dana od datuma isporuke vašeg proizvoda.
Ako trebate promijeniti ili otkazati dio ili cijelu narudžbu, kontaktirajte našu Službu za korisnike što je prije moguće.Potrudit ćemo se ispuniti vaš zahtjev.Imajte na umu da možda neće uvijek biti moguće promijeniti ili otkazati narudžbu jer se svi artikli izrađuju po narudžbi.Ako je narudžba već u obradi ili je u tranzitu, narudžbe se ne mogu mijenjati ili otkazati.
Bit ćete obaviješteni u roku od dva (2) radna dana o statusu vašeg zahtjeva za promjenu ili otkazivanje.
Zbog prilagođene prirode našeg proizvoda, ne nudimo nikakav povrat ili kredit za proizvod osim ako se utvrdi da je neispravan ili oštećen.Ako ste primili neispravan ili oštećen proizvod, odmah kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku.Težimo kvaliteti, stoga Vas molimo da oštećene ili neispravne proizvode vratite na pregled u naš pogon.U slučaju da je narudžba vraćena zbog naše pogreške, troškovi dostave za izvornu narudžbu bit će vraćeni.Ako se utvrdi da je vaš proizvod neispravan ili oštećen, bit će ponovno tiskan i otpremljen bez dodatnih troškova u skladu s našim standardnim rokovima obrade.
Svi povrati moraju biti popraćeni brojem autorizacije povrata koji se može dobiti nakon podnošenja izvješća našem odjelu Službe za korisnike.Ne možemo izvršiti povrat novca za troškove povratne dostave.Pričekajte 1-2 tjedna nakon što primimo vaš povrat da se vaš povrat obradi.Ne izdajemo povrat ili kredite za probleme prijavljene više od 30 dana nakon isporuke ili za oštećene proizvode prijavljene više od 10 dana nakon isporuke.
Kaierda zadržava pravo izmjene naše politike uz malo ili nimalo obavijesti u bilo kojem trenutku.Kada budemo imali veću promjenu pravila, potrudit ćemo se obavijestiti vas o svim nadolazećim promjenama koje možete očekivati putem našeg biltena.Provjerite jeste li se prijavili za naš bilten jer vas inače ne možemo dodati ni u jednu masovnu e-poštu s obavijestima.